Politique de Confidentialité & RGPD

1. Collecte de données

MyMulti collecte les données personnelles suivantes :

• Via le formulaire de démonstration : Nom, email, téléphone (optionnel), secteur d'activité
• Automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via analytics)
• Si vous êtes client : Informations de facturation, données d'utilisation du service

2. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données en vertu de :

• Consentement explicite : Via case à cocher au formulaire (double opt-in pour emails marketing)
• Exécution de contrat : Si vous êtes client de MyMulti
• Intérêt légitime : Amélioration du service et analyses

3. Utilisation de vos données

MyMulti utilise vos données pour :

• ✓ Vous envoyer le lien de démonstration
• ✓ Vous contacter concernant votre essai gratuit
• ✓ Vous proposer des services additionnels (avec consentement)
• ✓ Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'UX
• ✓ Analyser les anomalies / fraudes
• ✗ Vendre vos données à des tiers (jamais)
• ✗ Utiliser vos données pour du spam (jamais)

4. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour :

• Démonstration : 12 mois (puis suppression si pas de conversion)
• Clients actifs : Durée de l'abonnement + 3 ans (conformité fiscale)
• Emails marketing : Jusqu'à désinscription (lien en bas de chaque email)

5. Sécurité des données

MyMulti met en place les mesures suivantes :

• ✓ Chiffrage TLS/HTTPS (certificat SSL)
• ✓ Serveurs situés en France (OVH Strasbourg)
• ✓ Backups quotidiens chiffrés
• ✓ Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
• ✓ Audit sécurité annuel (tiers indépendant)

6. Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données (gratuit)
• Rectification : Corriger vos données inexactes
• Suppression : Demander la suppression (« droit à l'oubli »)
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format standard
• Opposition : Vous opposer au traitement (notamment marketing)
• Limitation : Limiter le traitement le temps d'une enquête

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@mymulti.fr
Délai de réponse : Sous 30 jours conformément au RGPD.

7. Sous-traitants

MyMulti collabore avec les sous-traitants suivants (contrats de données signés) :

• Stripe (paiements) : USA (Privacy Shield conforme)
• SendGrid (emails) : USA (Privacy Shield conforme)
• Zapier (intégrations) : USA (Privacy Shield conforme)
• OVH (hébergement) : France (RGPD native)

8. Cookies

MyMulti utilise les cookies suivants :

• Essentiels : Session, authentification (non-consentement requis)
• Analytics : Mesure du trafic (consentement requis)
• Marketing : Suivi des conversions (consentement requis)

9. Plainte auprès de la CNIL

Si vous estimez que MyMulti viole vos droits RGPD, vous pouvez déposer plainte auprès de :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy, 75007 Paris, France
www.cnil.fr

10. Contact DPO (Délégué à la Protection des Données)

Pour toute question RGPD, contactez notre DPO :

📧 dpo@mymulti.fr
Délai de réponse : Sous 7 jours